Applicatiebeheerder Freshdesk

Wat is vereist?

  • Afgeronde HBO-opleiding
  • Minimaal 4 jaar werkervaring in de IT
  • Kennis van applicatiebeheer en/of ticketsystemen
  • Je bent in staat wensen en standpunten samen te brengen
  • Je ziet het grotere geheel
  • Je bent uitstekend communicatief vaardig
  • Je kunt goed samenwerken
  • Je bent klantgericht en initiatiefrijk

Wat krijg je?

  • Een salaris wat goed past bij je kennis en ervaring
  • 36-40 urige werkweek
  • 8% vakantietoeslag
  • Pensioenopbouw
  • 24 vakantiedagen
  • Tegemoetkoming reiskosten en Westerscheldetunnel (t-tag)
  • Hoge mate van vrijheid en eigen verantwoordelijkheid

Vacature

In de rol van applicatiebeheerder ben je verantwoordelijk voor de implementatie, en later het beheer, van ons nieuwe ticketing systeem. Om de werkprocessen op de verschillende afdelingen goed op elkaar aan te laten sluiten is een ticketing systeem benodigd. Het is aan jou om de doelen van iedere afdeling te definiëren en daarbij hun verwachtingen en pijnpunten te leren begrijpen. Aan de hand van deze informatie richt je het systeem in en geef je de structurele workflow vorm. Tijdens dit proces informeer en train je de collega’s in het optimale gebruik van het systeem, zodat het voor hen onderdeel wordt van hun dagelijkse werk. Dit vergt een optimale communicatie en samenwerking met je collega’s.

Je test en runt het systeem en creëert een kennisbank voor vraagstukken van de gebruikers.

Werken bij Broadcast Partners

  • We hebben kantoren in Terneuzen en Hilversum
  • 20% binnen onze organisatie is vrouw, 80% is man
  • De gemiddelde leeftijd ligt rond de 40 jaar
  • We hebben momenteel 70 medewerkers
  • Op de werkvloer hebben we een casual dresscode
  • Wij hebben klanten in meerdere landen
  • We hebben thuiswerkmogelijkheden

Broadcast Partners bestaat sinds 1979 en heeft als meest in het oog springende activiteit de FM- en DAB- zenderparken van alle grote radiostations in Nederland en Vlaanderen, zoals Radio 538, VRT, Q-Music en de NPO. Daarnaast levert Broadcast Partners omroeptechniek in vele andere landen en heeft het bedrijf een R&D afdeling die trendsettende producten voor radio en internetmedia ontwikkelt. Veel gespecialiseerde techniek en commercieel en technisch uitdagende projecten.
Broadcast Partners is een informele en platte organisatie waar waarde gehecht wordt aan een praktische, oplossingsgerichte en adequate invulling van zaken.

Together with you, we make radio happen!

Interesse?

Stuur je cv met motivatiebrief naar sollicitaties@broadcastpartners.nl. Heb je vragen of opmerkingen naar aanleiding van deze vacature dan horen wij het graag. Je kunt ons bereiken op +31 115 – 683 555. Kijk voor ons volledige bedrijfsprofiel op www.broadcastpartners.nl.

We zien je sollicitatie met belangstelling tegemoet!